seit nunmehr 15 jahren arbeite ich mit und für das internet. in den anfängen von html waren die präsentationsmöglichkeiten beschränkt. es gab fließtext und bilder. eine ordentliche gestaltung war schwer möglich. die einschränkung der darstellbaren schriftarten und browserunabhängigen farben taten ihr übriges. ein professioneller auftritt im unternehmenskonformen design eine unbezwingbare herausforderung. die weitere entwicklung der klassischen html programmierung ermöglichte das strukturieren der seiten; erst über tabellen, später mit framesets und heute mit layern die eine eindeutige position eines objektes auf der seite festlegen.

ich erinnere mich an eine webseite, die ich ende 1999 in einem auditorium als unglückliche lösung präsentierte. standardbildschirme hatten zu dieser zeit eine größe von 14″ und eine auflösung von 800×600. der seitenaufbau mit frames zeugte von modernität und innovation. eine große überregional vertretene buchhandlung hatte ihre internepräsenz überarbeitet. das layout war in neun gleichgroße quadratische frames unterteilt. klickte man auf einen link in dem einen frame, änderte sich der inhalt in einem oder mehreren anderen frame(s). in jedem frame waren die texte immer nach ein bis zwei worten umgebrochen. buchtitel waren selten komplett lesbar. scrollen war in allen frames notwendig. durch die neun horizontalen und vertikalen scrollbalken wurde wertvoller platz verschenkt. neben dieser gestaltung mit allen möglichkeiten eines modernen auftritts konnte man über die seite fortan auch bücher kaufen, wenn man nicht die geduld oder gar die orientierung verlor.

die seite hatte die benutzerfreundlichkeit und anmutung zugunsten der modernität geopfert.  eben dies hatte der anbieter recht schnell gemerkt und nach vier monaten einen weiteren relaunch präsentiert. hier stand dann glücklicherweise wieder der kundennutzen und die komfortable benutzerführung im fokus.

neue technologische entwicklungen bedingen immer wieder übereifrige unternehmer, die vom innovationsanspruch getrieben den grundgedanken ihres auftritts aus den augen verlieren.

so präsentiert sich derzeit ein unternehmensberater und anbieter von interims managern mit einer komplett animierten seite, die keine kreative finesse auslässt. hauptakteur der seite ist eine limette, die ‚vor’bildlich in szene gesetzt die seitenaussagen transportiert. zweisfelsohne eine gekonnte grafische und technische glanzleistung – designpreiswürdig – aber passt die gewählte symbolik zum seriösen habitus des unternehmens?

…und auf der neuen präsenz eines namhaften finanzinstituts sind zwar alle technischen optionen der portallösung ausgeschöpft, jedoch findet der kunde nur schwer die informationen die er sucht. um ein bestimmtes sparprodukt zu finden habe ich mich durch sechs seiten gehangelt und auf jeder seite musste ich mich erst orientieren wie ich zur nächesten ebene gelange. positiv sei hier erwähnt, dass das onlinebanking von der homepage aus mit einem klick erreichbar ist. so ist wenigsten kundenbindung gewährleistet, neukundengewinnung bleibt meines erachtens glückssache.

die erfahrung hat mich gelehrt, das die neueste technologie nicht zwingend den eindruck hoher qualität bei der zielgruppe hinterlässt. die grundanforderungen an einen guten onlineauftritt sollten in jedem fall berücksichtigung finden.

beim besuch einer seite möchte ich schnell über den anbieter, sein angebot und die qualität die er mir in produkten und dienstleistungen liefert informiert werden ohne romane lesen zu müssen. mit nur wenigen klicks möchte ich das gesuchte finden. ist der inhalt ansprechend und entsprechend der gesamtkommunikation fasse ich vertrauen und werde kunde; und vorausgesetzt das layout deckt sich mit meinem eindruck von meinem ansprechpartner, der firma, der leistung und dem markt festigt sich mein vertrauen und ich bleibe kunde – sehr gern!

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About dagos

ich bin gründerin der to-be-liked und leidenschaftliche unternehmerin - tagsüber widme ich mich mit begeisterung und voller energie den kunden und ihren projekten. wenn ich frei habe genieße ich leben, land und leute, fange mit meiner kamera impressionen und emotionen ein und schaffe expressionen mit acryl auf leinwand.

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